O boom da tecnologia alinhado ao desejo de empreender, cada vez mais, têm despertado nas pessoas a vontade de aprender como abrir um e-commerce.

Nos últimos anos, acompanhamos uma grande quantidade de brasileiros se interessar pelo universo dos negócios e sonhar em ter o seu próprio empreendimento. Só no ano passado, foram abertas 2,7 milhões de empresas no Brasil. Dá para acreditar?

Para aqueles que querem tirar o sonho do papel e dar os primeiros passos no empreendedorismo, montar um negócio no ambiente online e vender através da internet tem sido considerada a melhor opção.

Levando em consideração essa realidade, decidimos elaborar um conteúdo completo para você sobre como abrir um e-commerce. Continue conosco e aproveite a leitura!

1.  Faça um bom planejamento

Se planejar e criar uma logística para o seu e-commerce é a chave para quem está em busca do sucesso. Tudo o que é feito às pressas ou sem o menor preparo está mais suscetível a conter falhas, sobretudo, que poderiam ter sido evitadas.

Dessa forma, é fundamental que você defina um capital inicial e saiba o quanto pode investir em sua loja virtual.  Especialistas recomendam, inclusive, que o mais interessante é se planejar e dividir o valor por 12 meses. 

Com isso, você vai descobrir o dinheiro que possui para gastar a cada mês ao longo do ano, reduzindo a possibilidade de suas economias acabarem por não conhecer a própria realidade financeira.

Quando pensamos nessa etapa, é importante que levante todas as despesas fixas que terá com o seu e-commerce como, por exemplo, energia elétrica, internet, plataforma, marketing e funcionários.

Sua equipe vai trabalhar em sistema home office ou presencial? Caso seja presencial, você também terá custos com aluguel e condomínio, que devem aparecer no levantamento de gastos fixos.   

2.  Defina o seu segmento e nicho de atuação

Sabemos que você deseja ter uma empresa virtual, mas onde quer atuar? De qual mercado quer fazer parte? Um dos aspectos mais fascinantes do ambiente online é que existe demanda para tudo.

Portanto, podemos dizer que definir em qual segmento o seu negócio vai atuar é uma das etapas mais importantes quando o assunto é como abrir um e-commerce. Não há como dar um passo adiante sem ter esse ponto bem definido.

Ter isso em mente é imprescindível, principalmente, para que você possa localizar bons fornecedores, definir o seu público-alvo, desenhar a sua persona e pensar melhor sobre como a sua marca se posicionará no mercado.

3.  Escolha uma plataforma de e-commerce bem recomendada

Sem sombra de dúvidas, você deve escolher com muito cuidado a plataforma de e-commerce em que vai montar o seu negócio, isso porque ela representa toda a estrutura da sua empresa, já que não se trata de uma loja física.

Por esse motivo, é de extrema importância que opte por uma plataforma completa, ou seja, capaz de atender todas as suas demandas, garantir ótimas experiências aos seus clientes e oferecer todo o suporte que você precisa.

Para ter certeza de que está prestes a fazer uma boa escolha, verifique se ela possui ferramentas de SEO (Search Engine Optimization), assegurando a possibilidade de destacar a sua loja online nos mecanismos de busca do Google.

Você também deve descobrir se o layout da plataforma é exclusivo e responsivo, conseguindo se adaptar aos diferentes tamanhos de tela, visto que os clientes tendem a realizar suas compras tanto pelo smartphone quanto pelo desktop.

Está ficando bem mais claro como abrir um e-commerce, não é mesmo?

4.  Planeje como será o atendimento ao cliente

Comercializar produtos ou serviços pela internet pede atenção redobrada e um cuidado a mais no atendimento ao cliente.

Quando discutimos sobre como abrir um e-commerce, é fundamental ter a consciência de que quanto mais informações um consumidor em potencial possuir, conseguindo tirar suas próprias dúvidas com facilidade, maiores são as chances de fechar uma compra.

Como se trata de uma marca online, não existe um contato direto com o produto e nem um atendente disponível para esclarecer a quem o cliente deve procurar em casos de troca.

Por isso mesmo, você precisa disponibilizar canais para contato e colocar dados como esse em um lugar estratégico dentro do site.

Outra medida que pode ajudar os seus consumidores é a elaboração de um FAQ, isto é, reservar uma página com as perguntas mais frequentes e suas devidas respostas.

Essa é uma ótima maneira de antecipar possíveis dúvidas e garantir a satisfação daqueles que buscam pela sua marca.

Mais do que saber como abrir um e-commerce, também é necessário aprender como alinhar as expectativas dos seus clientes às suas.

5.  Crie conteúdos de valor

É por meio do conteúdo que você vai se aproximar do seu público-alvo e da sua persona. Sabendo disso, mostre o máximo de detalhes dos produtos que a sua empresa online oferece, ensine todas as suas funcionalidades e como devem ser usados.

Caso se trate de um serviço, tenha o cuidado de elaborar conteúdos detalhados sobre o que está sendo ofertado: para que serve, como deve ser usado e como facilita a vida de seus clientes.

Não deixe de apresentar os benefícios da sua marca e se preocupe em criar uma relação com quem deseja consumi-la.

6.  Busque ajuda de uma contabilidade

Sabia que você pode receber apoio desde a abertura do seu CNPJ até o controle de estoque da sua loja virtual? É isso mesmo.

A Zip Contabilidade está há mais de 30 anos no mercado contábil, sendo especialista em negócios digitais. Por aqui, você recebe todo o apoio necessário para se manter em dia com o Fisco e ver o seu negócio prosperar.

Ter grandes parceiros ao lado é essencial para você que gostaria de saber mais sobre como abrir um e-commerce. Em geral, pessoas que entendem do assunto podem te guiar e reduzir as chances de ocorrer certos tropeços.Agora que você chegou até aqui e sabe como abrir um e-commerce, o que acha de abrir o seu CNPJ e começar a empreender? Conte com a nossa ajuda agora mesmo!

Para que uma empresa possa crescer e atingir seu almejado sucesso, o primeiro passo é garantir a formalização. Para isso, será importante criar um CNPJ para loja virtual. 

Quer saber mais sobre esse processo de formalização e como manter o seu e-commerce nos eixos? Continue essa leitura!

O que é um CNPJ?

Antes de começar o processo de criação de CNPJ para loja virtual, será necessário entender do que se trata. 

CNPJ é a sigla para Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, e funciona como a identidade de uma empresa, seja ela virtual ou física. 

Através de uma configuração de 14 dígitos, a sua empresa passará a ser identificada pelo estado, que irá regulamentar a experiência do empreendimento. 

Precisa de CNPJ para vender online?

Atualmente, segundo a legislação brasileira, para ter uma loja virtual não é preciso necessariamente de um CNPJ. Desta forma, uma pessoa física pode fazer vendas online apenas com o seu CPF.

Mas isso não quer dizer que se é recomendado manter um e-commerce sem um CNPJ, afinal esse cadastro é importante para manter um negócio formal e de credibilidade. 

De acordo com o Decreto 7.962/2013, do Código de Defesa do Consumidor, uma loja virtual precisa seguir algumas regras para poder atuar, entre as quais:

• Os sites de comércio eletrônico devem destacar de forma explícita e fácil o seu CNPJ e a razão social da empresa ou então, o CPF e o nome completo da pessoa responsável pela loja virtual;
• Os dados de localização e informações de contato (telefone, endereço físico e e-mail) também devem ser exibidos;
• É necessário ter descrição das características essenciais dos produtos, incluindo os riscos à saúde e à segurança dos consumidores;
• Informar, de forma clara, que o cliente pode se arrepender da compra;
• Os custos adicionais ao preço do produto/serviço, tais como despesas com frete ou seguros, devem ser especificados;
• Devem ser especificados ainda as condições integrais da oferta, os meios de pagamento oferecidos, a disponibilidade do produto ou de execução do serviço e promoções, assim como as formas e prazos de entrega;
• É necessário informar diretamente sobre possíveis restrições ao aproveitamento da oferta.

Qual tipo de CNPJ para loja virtual?

No Brasil existem diferentes formas de se abrir uma empresa, onde cada tipo busca atender a uma diferente necessidade do mercado, facilitando para quem sonha em abrir o seu próprio negócio e diminuindo a informalidade. 

Conheça alguns desses tipos, segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas (SEBRAE).

Microempreendedor individual (MEI)

O MEI é um dos enquadramentos jurídicos mais recentes do Governo Federal, permitindo que trabalhadores informais pudessem ter um CNPJ e um status de empresa perante o mercado.

Desta forma, os autônomos puderam profissionalizar o seu negócio, podendo emitir notas fiscais, fazer negociações com seus fornecedores e, até mesmo, contratar um colaborador.

O limite máximo de faturamento desse tipo de empresa é de R$ 81.000 dentro do ano, ou R$ 6.750 por mês. Caso ele ultrapasse até 20% desse total, ele deve migrar para outro enquadramento jurídico, sendo colocado como ME ou EPP.

Empresário individual (EI)

Assim como o modelo anterior, o Empresário Individual é um enquadramento jurídico ou tipo de empresa que não tem sócios.

Essa categoria de empresa não tem limite de faturamento ou atividade. Além disso, ela pode contratar o número de funcionários que desejar. Também pode escolher o seu enquadramento de porte, ou seja, ME ou EPP.

A grande vantagem do Empresário Individual é o fato de não existirem limitações. Entretanto, caso ela sofra algum tipo de problema financeiro e não consiga honrar com suas obrigações, os bens do empresário podem ser colocados à disposição para quitar as dívidas.

Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI)

Ainda sobre os negócios que não dependem de sócio, a EIRELI surgiu para atender à demanda dos empresários que desejavam constituir uma empresa, mas com a responsabilidade limitada.

Assim como o tipo anterior, não existem limitações quanto ao faturamento, demais enquadramentos, atividades executadas ou número de funcionários que podem ser contratados. A diferença é que, caso a empresa tenha problemas financeiros, a princípio, os bens do titular não são alcançados.

Porém, essa “proteção” tem um preço. Para abrir uma EIRELI, o empresário deve ter o seu capital social totalmente integralizado de, no mínimo, 100 vezes o valor do salário mínimo.

Sociedade Empresária Limitada (LTDA)

Sem dúvidas, esse é o enquadramento jurídico mais comum que existe. Nesse caso, é possível abrir qualquer tipo de empresa, sem nenhuma limitação ou exigência quanto ao capital social mínimo.

Até 2019, o principal obstáculo que os empreendedores encontravam para constituir esse tipo de empresa era a necessidade da figura de um sócio. Porém, com a Lei da Liberdade Econômica, agora uma pessoa sozinha pode abrir uma LTDA e aproveitar de todos os seus benefícios. 

Ou seja, a LTDA passou a ser um enquadramento jurídico possível para o pequeno empreendedor, mesmo que ele não tenha um sócio para dividir o seu negócio.

Sociedade Anônima (S.A.)

As S.A. são aquelas em que os acionistas são desconhecidos pela própria empresa e demais investidores. O patrimônio das empresas é dividido em ações que podem ou não ser comercializadas na Bolsa de Valores brasileira, a B3.

Assim, diariamente, pessoas comuns compram e vendem ações dessas organizações, sem que exista qualquer tipo de relacionamento desses investidores.

Porém, nem toda S.A. tem suas ações comercializadas na Bolsa de Valores. Existem aquelas que são restritas, e as negociações de suas ações são feitas em um mercado menor, destinado a grandes investidores.

Microempresa (ME)

Uma ME, é um negócio que teve o rendimento bruto de até R$360.000 nos últimos 12 meses. Sendo considerada a porta de entrada de um negócio, ou seja, o estágio inicial do faturamento de um estabelecimento empresarial.

Os benefícios do enquadramento limitam-se a questões administrativas, como a possibilidade de oferecer descontos em procedimentos licitatórios e algumas vantagens relacionadas à cobrança de taxas e tarifas.

Apesar das vantagens, existem algumas limitações que é a própria questão do faturamento e a fixação do limite de 9 a 19 funcionários, dependendo da atividade desenvolvida.

Empresa de pequeno porte (EPP)

Caso a sua empresa ultrapasse o limite de faturamento de R$360.000, ela passa a ser considerada uma Empresa de Pequeno Porte, e para continuar nesse enquadramento, ela deve faturar, no máximo, R$4.800.000 ao ano.

As EPPs têm algumas vantagens administrativas relacionadas à isenção de taxas, facilidade no cumprimento de algumas obrigações acessórias e a outros benefícios, além de poder escolher livremente pelo regime de tributação.

Vale lembrar que, o que determina os impostos que serão pagos pela ME e EPP é o seu regime tributário, e não o porte.

Por que ter um CNPJ para loja virtual?

Apesar de não ser necessário ter um CNPJ para abrir sua loja virtual, esse cadastro será muito importante para garantir inúmeros benefícios para o seu e-commerce e atuar de forma mais prática e assertiva.

Garanta mais credibilidade para clientes e fornecedores

Possuir esse cadastro será muito importante para garantir maior credibilidade com seus clientes, afinal, as pessoas se sentem mais seguras ao realizar uma compra em uma loja formalizada. 

Além disso, o CNPJ também pode facilitar a negociação com fornecedores, garantindo melhores prazos de entregas, pagamento, dentre outras condições. 

Emissão de notas fiscais

A verdade é que ninguém compraria um produto na internet sem nota fiscal, principalmente se o ticket médio for mais alto. 

E sem um CNPJ, não será possível fazer a emissão de uma nota fiscal para quem compra seu produto. Além disso, as notas também servirão para resguardar sua empresa, evitando problemas com a justiça fiscal. 

Pague menos impostos 

Pagar menos impostos é, sem dúvidas, um dos melhores benefícios desse cadastro. 

O imposto de renda cobrado para Pessoas Físicas pode chegar a 27,5%. Já a alíquota para e-commerce é de 19%, quando relacionada ao comércio varejista e enquadrado ao Simples Nacional. 

Facilidade em captação de crédito

Para seguir com o crescimento de um negócio, será necessário sempre estar investindo em melhores estruturas, novidades do mercado, etc. E para que isso aconteça será necessário possuir um valor de crédito significativo. 

Ao garantir o CNPJ para loja virtual, será mais fácil solicitar empréstimos e financiamentos  em bancos e outras instituições financeiras com taxas mais baixas. 

Recolha o INSS

Uma loja com CNPJ também terá o direito de recolher o INSS, possibilitando que, no futuro, seja possível garantir a aposentadoria e os demais benefícios previdenciários. 

Como fazer o CNPJ de uma loja virtual?

Garantir o seu Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, é mais fácil do que parece e pode ser obtido pela internet. 

Para isso, basta acessar o site da Receita Federal e começar o processo de cadastro através dos dados da empresa. 

Porém, nem todos os tipos de inscrição podem acontecer de forma online, como é o caso para Microempresa e Ltda.

Criar CNPJ como MEI 

Atualmente, o MEI é a forma mais fácil de conseguir o CNPJ. Para isso, tudo que você precisa fazer é cadastrar-se no Portal do Empreendedor e ter alguns documentos em mão, como: 

• RG;
• Título de eleitor ou Declaração de Imposto de Renda;
• Dados de contato ;
• Endereço residencial;
• Tipo de ocupação do seu negócio;
• Forma de atuação;
• Local onde o negócio é realizado.

Para finalizar, basta clicar em “Formalize-se” para conseguir o seu CNPJ. A partir daí, é emitido o registro e o alvará provisório de 180 dias. Para conseguir o alvará de funcionamento definitivo, é necessário entrar com pedido na prefeitura.

Criar CNPJ como Microempresa (ME)

Para a Microempresa, o processo pode ser um pouco mais burocrático, porém ainda se trata de algo simples. 

O primeiro passo é juntar alguns documentos necessários e levá-los à Junta Comercial do seu estado, e também na Prefeitura da sua cidade. 

Porém, será necessário decidir alguns pontos importantes para abrir uma ME, como:

• Definir o modelo de negócios e o nome da empresa;
• Escolha as atividades para exercer (CNAEs);
• Decidir o regime tributário ideal;
• Elaborar o Contrato Social.

Além disso, vale lembrar que se a sua empresa for do ramo do comércio, precisará de uma Inscrição Estadual. Por outro lado, se a sua atuação está em serviços, precisará de uma Inscrição Municipal. 

Criar CNPJ como LTDA

Este é um dos modelos mais complexos, e requer atenção dobrada por conta de todas as obrigações fiscais necessárias, por isso, a orientação de um contador de confiança será indispensável para criar um CNPJ para loja virtual dentro do modelo Ltda.

Em resumo, você precisará definir o CNAE da sua empresa, elaborar o contrato social e levar todos os documentos necessários para a Junta Comercial ou a um Cartório.

Conte com a ajuda de um profissional 

Os modelos acima, são alguns dos mais comuns para quem busca realizar o sonho de ser um empreendedor através de seu próprio e-commerce.

Mas, antes de escolher algum desses ou outro tipos, será importante contar com a ajuda de um profissional contábil para que sua empresa possa ser gerenciada através do modelo mais apropriado. 

Com a Zip Contabilidade você garante muito mais segurança e agilidade na hora de abrir o seu próprio negócio. Afinal, estamos desde 1988 ajudando empresas a se desenvolverem no mercado, e já iniciamos mais de 2 mil CNPJs em todo o Brasil.

E o mais legal, em 90% dos casos conseguimos liberar todo o processo de abertura de forma totalmente online e digital, sem que você precise sair da sua comodidade.

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